Termini e condizioni
Termini e condizioni
Termini e condizioni d'uso
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E D’USO
1. INFORMAZIONI GENERALI
1.1. Il “contratto di compravendita on line” è il contratto a distanza avente per oggetto beni mobili e/o servizi, stipulato tra un Venditore e un Cliente.
1.2. Oggetto di vendita sono esclusivamente i prodotti descritti nel sito“www.undiariopermico.com”, ma non gli altri oggetti eventualmente utilizzati per le rappresentazioni fotografiche.
1.3. Il “Cliente” può essere un Consumatore o un Professionista. Le disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali si applicano indistintamente a tutti i Clienti, salvo che per quelle disposizioni per le quali sia stata espressamente prevista l’applicabilità ai soli Clienti Consumatori.
• Consumatore: persona fisica che acquista beni di consumo per il proprio uso personale, agendo quindi per scopi estranei rispetto all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
• Professionista: ai sensi dell’art. 3 Decreto legislativo 206/2005, persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario (alla luce di questa definizione si presume che non sia consumatore il cliente che invii una proposta d’acquisto di prodotti o servizi inserendo contestualmente la propria partiva IVA nell’area del Sito relativa ai dati anagrafici del Cliente)
• Cliente: soggetto che procede all’ordine e all’acquisto e che si obbliga a pagarne il prezzo come corrispettivo
1.4. Le offerte dei prodotti presenti sul Sito “www.undiarioperamico.com” sono rivolte a Clienti maggiorenni. Nel caso di soggetti minorenni, ai fini dell’acquisto, è necessario il consenso di uno dei genitori o di un tutore legale.
1.5. Procedendo all’ordine di acquisto, il Cliente garantisce di essere maggiore di età (18 anni), nonché di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.
1.6. È fatto divieto per il Cliente di inserire dati falsi e/o inventati. In merito a suddetti divieti “Un diario per amico” si riserva di perseguire legalmente ogni abuso o violazione.
1.7. Il contratto stipulato tra il Cliente e “Un diario per amico” deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di “Un diario per amico” il quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Ciascun ordine richiede l’accettazione integrale delle presenti Condizioni generali di vendita da parte del Cliente. Pertanto, con la conferma dell’ordine il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle medesime e di accettarle nella loro totalità.
2. PARTI DEL CONTRATTO DI VENDITA
Le presenti Condizioni generali di vendita regolano i contratti a distanza aventi ad oggetto i prodotti offerti nel Sito “www.undiarioperamico.com” conclusi tra il Cliente (Consumatore o Professionista) e il Venditore (“Un diario per amico”)
Considerata l’artigianalità dei prodotti, l’offerta dei medesimi è rivolta prevalentemente a Clienti Consumatori. I contratti a distanza conclusi con i Consumatori sono disciplinati dagli artt. 45 e ss. del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005 così come modificato dal D.lgs. 21/2014). Tuttavia, qualora uno o più acquisti siano effettuati da un soggetto in qualità di Professionista, troveranno applicazione le presenti Condizioni generali di vendita ad esclusione di quelle per le quali sia stata espressamente prevista l’applicabilità ai soli Consumatori e, per la parte non regolamentata in queste pagine, troverà applicazione la disciplina del Codice civile.
3. PROCEDURA DI ACQUISTO
3.1. Al fine di procedere all’acquisto di uno dei prodotti presenti nel Sito “www.undiarioperamico.com”, selezionare uno dei prodotti di proprio interesse e, una volta visualizzati i dettagli del medesimo (ad esempio le dimensioni,il numero di pagine ed i particolari dello stesso), selezionare il pulsante “Aggiungi al carrello”. Una volta che il prodotto sarà presente nel Carrello virtuale con il relativo importo da pagare comprensivo delle spese di spedizione, selezionare il pulsante “Procedi con il checkout”. Il Cliente sarà indirizzato ad una pagina sicura con certificato SSL (SecureSocketLayer) nella quale verrà richiesto di inserire i propri dati personali (a titolo esemplificativo: nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione), nonché di scegliere il metodo di pagamento desiderato. Se il Cliente acquista in qualità di Professionista, si richiede di indicare la ragione sociale, la partita IVA, nonché il codice destinatario (SD) o la mail PEC ai fini di rilasciare la fattura elettronica in conformità all’art. 1, comma 2, del D.Lgs 5 agosto 2015, n.127 (Legge 27 dicembre 2017 n. 205).
3.2. Il Cliente è tenuto a controllare accuratamente la correttezza dei dati inseriti, considerato che il sistema non può rilevare errori in riferimento ai dati immessi dal Cliente nel campo dedicato agli indirizzi per la fatturazione e per la spedizione.
3.3. Per portare a termine la procedura di acquisto, selezionare il pulsante “Conferma ordine”. Con quest’ultima operazione verrà confermato e inoltrato al Venditore l’ordine del Cliente. Nel caso in cui, ad ordine confermato, il Cliente si accorga di aver inserito un dato errato, il Cliente è tenuto ad avvisare immediatamente “Un diario per amico” scrivendo all’indirizzo mail info@undiarioperamico.com.
3.4. Ad ordine effettuato, il Cliente riceverà una e-mail con un codice di tracciamento e un link che rimanda al Sito del Corriere. Tramite questo codice si potrà monitorare lo stato della spedizione e la data prevista per la consegna.
4. MODALITÀ DI PAGAMENTO E SICUREZZA DELLE INFORMAZIONI
4.1. Il pagamento potrà avvenire tramite:
• PayPal: in tal caso il Cliente verrà reindirizzato alla pagina sicura di PayPal dove avrà la possibilità di pagare accedendo al proprio account PayPal.
• Carta di credito o Carta di credito prepagata: si precisa che è possibile pagare con Carta di Credito tramite PayPal pur non disponendo di un conto presso PayPal inserendo i dati della propria carta di credito e seguendo le istruzioni fornite nella pagina PayPal.
4.2. L’importo relativo alla merce ordinata verrà addebitato sulla Carta di Credito del Cliente. Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa e MasterCard.
4.3. Si precisa che in nessun modo “Un diario per amico” verrà a conoscenza delle informazioni relative alla Carta di credito dei propri Clienti in quanto, non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Quindi, in nessun caso “Un diario per amico” potrà essere ritenuto responsabile di un eventuale uso fraudolento ed indebito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento di prodotti acquistati sul sito “www.undiarioperamico.com” non essendo, in nessun momento, parte della procedura. Nessun archivio informatico di “Un diario per amico” contiene e conserva tali dati. Il Venditore, al fine di garantire la massima sicurezza dei dati, si avvale di una connessione protetta che utilizza protocolli di trasmissione crittografati con sistema SSL (SecureSocketLayer).
5. PREZZI DEI PRODOTTI
I prezzi dei prodotti sono quelli esposti nel Sito “www.undiarioperamico.com”, espressi in euro e comprensivi di IVA. Il Venditore si riserva la facoltà di modificare, in qualunque momento, il prezzo dei prodotti direttamente nel sito “www.undiarioperamico.com” in modo da consentire al Cliente di avere piena conoscenza di eventuali modifiche apportate. Per tale ragione si consiglia al Cliente di verificare sempre i prezzi al momento in cui desidera procedere con l’ordine di acquisto.
6. TERMINI E SPESE DI SPEDIZIONE
6.1. Per le consegne all’interno del territorio italiano, è previsto a carico del Cliente un piccolo contributo per le spese di spedizione, che verrà visualizzato prima del perfezionamento dell’ordine, eccetto per i prodotti in promozione per i quali siano espressamente previste spese di spedizione gratuite.
6.2. Per spese superiori ai 35 euro, la spedizione è gratuita.
6.3. Per le consegne al di fuori del territorio italiano, le spese di spedizione variano a seconda del luogo di destinazione e il Cliente ne potrà sempre prenderne visione prima della conferma dell’ordine nella sezione “Dettagli ordine”.
6.4. Le spedizioni che avvengono nell’ambito dell’Unione Europea sono esenti da oneri doganali. Eventuali dazi doganali, tasse o tariffe accessorie per la spedizione in paesi extra-UE, con particolare riferimento alla Svizzera, sono a carico del Cliente.
6.5. Per la spedizione dei prodotti, “Un diario per amico” si avvale della SPEDIZIONE STANDARD tramite “Pacco Facile.it” il quale, a sua volta, si avvale di vari corrieri quali SDA, UPS, TNT, POSTE ITALIANE.
6.6. Laddove il Cliente volesse ricevere il prodotto ordinato con tempistiche più celeri rispetto a quelle standard, dovrà comunicarlo immediatamente al Venditore all’indirizzo mail info@undiarioperamico.com. In tal caso, oltre al contributo di spese iniziale indicato nel carrello virtuale, sarà a carico del Cliente anche la differenza di prezzo risultante dalla richiesta di spedizione celere rispetto a quella standard.
7. CONSEGNA DEL PRODOTTO
7.1. I prodotti acquistati saranno spediti da “Un diario per amico” e consegnati dal Corriere all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente.
7.2. In caso di merce spedita dal Venditore e successivamente rifiutata senza motivo all’atto della consegna, “Un diario per amico” provvederà ad applicare una penale pari al 30% del valore dell’acquisto, oltre alle spese di spedizione, giacenza e rientro del materiale.
7.3. In caso di mancata consegna dei prodotti per assenza del Cliente in occasione dei tentativi previsti dalla procedura applicata dal Corriere, quest’ultimo custodirà i prodotti presso il proprio magazzino fino al ritiro degli stessi da parte del Cliente e in ogni caso entro il termine indicato nell’avviso di tentata consegna lasciato al Cliente. Se i prodotti non verranno ritirati entro tale termine, i prodotti saranno restituiti al Venditore. In tal caso, il Contratto si intenderà risolto di diritto a norma dell’articolo 1456 del Codice Civile, inviando al Cliente una comunicazione scritta via email, e il relativo ordine di acquisto verrà annullato. Entro i 15 giorni successivi, il Venditore procederà al rimborso del prezzo versato dal Cliente, detratte le spese iniziali della spedizione non andata a buon fine, nonché le spese di restituzione dei prodotti ed ogni altra eventuale spesa che il Venditore abbia sostenuto (a titolo esemplificativo: spese di giacenza presso i magazzini del Corriere) a causa del mancato ritiro dei prodotti dovuta all’assenza o all’inerzia del Cliente nell’adempimento dell’obbligo di ricevere la merce. Tutte queste spese,quindi, rimarranno a carico del Cliente inadempiente.
7.4. Il Cliente che, successivamente alla comunicazione di cui al punto precedente, intenda richiedere la consegna dei prodotti precedentemente ordinati e non ritirati, dovrà necessariamente procedere con un nuovo ordine di acquisto, fatta salva la facoltà del Venditore di rifiutare tale ordine.
7.5. Al momento della ricezione della merce, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dei colli al momento stesso della consegna da parte del Corriere. Si veda il punto successivo.
8. DANNEGGIAMENTI, MANOMISSIONI, MANCANZA CORRISPONDENZA COLLI
8.1. “Un diario per amico” utilizza la massima cura nella realizzazione, nell’imballaggio e nella spedizione dei prodotti e provvede rigorosamente a controllarne la loro integrità. Tuttavia, durante la spedizione al Cliente non si escludono possibili danneggiamenti indipendenti dal Venditore. Per tale ragione, al momento della consegna, il Cliente è tenuto a:
– controllare che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato sulla bolla di trasporto;
– controllare che l’imballo e i nastri di chiusura risultino integri;
– se possibile, disimballare subito il prodotto e verificare che non vi siano danni nascosti.
8.2. In caso di anomalie (manomissioni, danneggiamenti o rotture visibili dell’imballaggio o colli mancanti):
1) il Cliente è tenuto a comunicarlo immediatamente al corriere al momento della consegna facendo appore sul modulo di consegna, a seconda dei casi, la scritta “Mancanza colli ” (indicando il numero di colli mancanti) oppure “Ritiro con riserva controllo integrità merce pe….” (indicare la motivazione. Ad esempio: “imballaggio rotto”, “imballaggio manomesso”, ecc.). In tal caso, se all’apertura successiva del pacco si riscontrasse un danneggiamento del prodotto, il Cliente è tenuto a comunicarlo immediatamente a “Un diario per amico” scrivendo all’indirizzo mail info@undiarioperamico.com;
2) in alternativa, a propria discrezione, il Cliente, in presenza del Corriere, potrà aprire immediatamente il pacco danneggiato o manomesso e verificare nell’immediato l’integrità del prodotto. Laddove si riscontrassero danneggiamenti del prodotto, il Cliente potrà respingere la merce ricevuta fornendo al Corriere i relativi motivi. Anche in questo caso il Cliente è tenuto ad informare immediatamente “Un diario per amico” scrivendo all’indirizzo mail sopra indicato.
8.3. Altre contestazioni,quali merce rotta durante il trasporto anche se con colli integri, devono essere segnalate entro 5 giorni dalla consegna tramite mail. Le segnalazione pervenute dopo i 5 giorni di calendario (non lavorativi) dalla consegna non verranno prese in considerazione.
8.4. Laddove la merce venga accettata dal Cliente senza riserve da parte di quest’ultimo, nonostante fossero visibili danni o manomissioni del pacco, “Un diario per amico” deve considerarsi esente da ogni responsabilità per perdite o danneggiamenti.
9. LIMITAZIONI RESPONSABILITÀ DEL VENDITORE
Accettando queste Condizioni di Vendita, “Un diario per amico” si esonera dalle seguenti responsabilità: • responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente al momento dell’inserimento dell’ordine online, essendo lo stesso Cliente l’unico responsabile del loro corretto inserimento; • responsabilità derivante da disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet che siano al di fuori del controllo del Venditore (in particolare errori o ritardi nell’accesso al Sito “www.undiarioperamico.com” da parte del Cliente al momento dell’inserimento dei propri dati durante la procedura di acquisto e da qualsiasi altra anomalia o danno che possa verificarsi a causa di problemi con la rete Internet); • responsabilità per evento non prevedibile ed indipendente da “Un diario per amico”; • ogni responsabilità derivante dalla mancata operatività o da problemi relativi all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente per l’invio della conferma dell’ordine; • responsabilità per il ritardo o la mancata consegna del bene imputabile a causa di forza maggiore che non consentono, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi concordati; • responsabilità derivante da un eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito e degli altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora “Un diario per amico” dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.
10. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI E RICHIESTA DI PRODOTTI PERSONALIZZATI
10.1. I prodotti presenti nel Sito “www.undiarioperamico.com” devono intendersi quali edizioni limitate in quanto decorati a mano, pertanto è possibile che, in caso di acquisti contemporanei da parte di più Clienti, il medesimo prodotto non sia più disponibile per uno degli acquirenti. Laddove un Cliente desideri ricevere un prodotto non più disponibile, potrà contattare il Venditore all’ indirizzo mail info@undiarioperamico.com per ricevere informazioni in merito ad un futuro riassortimento del medesimo o di un prodotto con caratteristiche similari o per chiedere la realizzazione di un prodotto con caratteristiche simili a quello non più disponibile. Trattandosi di articoli unici, non è possibile garantire la disponibilità di prodotti identici a quelli già acquistati o non più disponibili nel Sito in oggetto.
10.2. Il Cliente può chiedere la realizzazione di un prodotto personalizzato (a titolo esemplificativo, laddove possibile: decorazione con il proprio nome, incisione del proprio nome o di altri disegni, ecc.)sempre scrivendo all’indirizzo mail sopra citato. Il Venditore, ricevuta la richiesta, provvederà a contattare il Cliente per fornire e/o richiedere tutte le informazioni necessarie.
11. GARANZIA DI CONFORMITÀ
11.1. Il regime di garanzia sui prodotti venduti da “Un diario per amico” differisce a seconda che il Cliente sia un “Consumatore” oppure un “Professionista” ai sensi della Direttiva 1999/44/CE inerente “taluni aspetti dei contratti di vendita e delle garanzie concernenti beni di consumo”.
11.2. Nel caso di Cliente Consumatore, troverà applicazione la Garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo agli artt. 129 e ss. la quale prevede l’obbligo, per il Venditore, di garantire ai Clienti Consumatori la conformità del bene acquistato alle caratteristiche e qualità offerte. Tale Garanzia ha una durata di due anni dalla data di consegna del bene. Il difetto di conformità deve essere denunciato a “Un diario per amico”, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
11.3. Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto: non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente; non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità presentate dal Venditore; non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo; non è idoneo all’uso particolare voluto dal Consumatore, se portato a conoscenza del Venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal Venditore
11.4. In caso di difetto di conformità debitamente denunciato entro i termini, il Cliente ha diritto:
– alla riparazione o sostituzione del bene, a sua scelta, a meno che il rimedio richiesto non sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Il rimedio richiesto si considera “eccessivamente oneroso” quando impone al Venditore spese irragionevoli rispetto alle alternative, tenendo in considerazione il valore del bene integro, l’entità del difetto e la possibilità di ricorrere ai rimedi alternativi senza notevoli inconvenienti per il Consumatore;
– in via subordinata (ove i primi due rimedi siano impossibili o eccessivamente onerosi), a richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
11.5. Nel caso in cui il Cliente sia un Professionista troverà applicazione la Garanzia per i vizi della cosa venduta prevista dagli artt. 1490 e ss. del Codice Civile la quale prevede l’onere per il Cliente Professionista di denunciare la presenza dei vizi entro otto giorni dalla loro scoperta. Tale Garanzia ha la durata di un anno decorrente dalla consegna della cosa. In tal caso il Cliente potrà chiedere la risoluzione del contratto o la riduzione del prezzo.
11.6. IMPORTANTE: i vizi della cosa devono avere un grado specifico, ovvero si richiede che tali vizi siano occulti, cioè non riconoscibili dall’acquirente mediante l’ordinaria diligenza al momento dell’acquisto, e rilevanti, ossia dotati di una gravità sufficiente a rendere il bene inidoneo all’uso o tali da diminuire in modo apprezzabile il valore. Ai sensi dell’art. 1176 del Codice Civile, la buona fede impone al compratore di sopportare i difetti minimi del bene. Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.
11.7. Laddove, dopo aver ritirato il prodotto, il Venditore verifichi che il difetto di conformità denunciato effettivamente sussiste, le eventuali spese di trasporto, riparazione o sostituzione del prodotto rimarranno a carico del Venditore. Laddove, invece, il Venditore verifichi che il difetto di conformità denunciato non sussiste o che non vi sono i presupposti per l’applicabilità della Garanzia Legale, quest’ultima non opererà e tutte le eventuali spese di trasporto, nonché le spese connesse alla verifica dell’asserito difetto di conformità saranno a carico del Cliente, il quale verrà debitamente informato dal Venditore tramite comunicazione scritta.
11.8. Il Cliente prende atto e accetta che non sono coperti da Garanzia Legale eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente o da uso dei prodotti non conforme alla relativa destinazione d’uso o da normale usura.
11.9. Qualora un prodotto omaggio dovesse risultare mancante o danneggiato, Il Venditore si riserva di spedirne uno nuovo, in sostituzione, all’interno di un eventuale ordine successivo futuro. Non verranno effettuate spedizioni esclusivamente per prodotti omaggio.
11.10. Come far valere la Garanzia: per poter usufruire della Garanzia, il Cliente (sia esso “Consumatore” o “Professionista”) è tenuto a denunciare i vizi scrivendo all’indirizzo mail info@undiarioperamico.com. Si richiede una descrizione accurata del vizio denunciato. Il Cliente è tenuto ad allegare alla comunicazione la ricevuta di pagamento o qualsiasi altro documento che provi l’acquisto e la data dell’acquisto del prodotto avvenuta tramite il Sito in questione.
11.12. È importante precisare che i prodotti venduti da “Un diario per amico” sono prodotti artigianali decorati a mano nei minimi particolari e, nonostante la cura e l’attenzione posta in essere nella loro realizzazione, i medesimi possono presentare piccole imperfezioni. Tali imperfezioni non possono essere considerate vizi di conformità.
11.13. Le caratteristiche principali dei prodotti sono illustrate e descritte sul Sito, con una presentazione complessiva di ciascuno di essi fedele, veritiera, corretta e non ingannevole. Le foto presenti in “www.undiarioperamico.com” sono state realizzate adottando strumenti tecnologici finalizzati a rappresentare il prodotto nella sua originalità riducendo al minimo le imprecisioni e, quindi, possono essere considerate delle riproduzioni fedeli del prodotto stesso. Tuttavia, trattandosi pur sempre di fotografie, alcune piccole diversità tra il prodotto e la foto possono essere riscontrate a causa di alcuni fattori come, a titolo esemplificativo, la risoluzione dei colori e le caratteristiche di cui è dotato il dispositivo utilizzato dal Cliente per visualizzare le foto. “Un diario per amico” non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti rappresentati sul Sito dal momento che tali rappresentazioni hanno una funzione meramente illustrativa.
12. ANNULLAMENTO DI UN ORDINE ERRATO
Nel caso in cui sia stato ordinato per errore un prodotto sbagliato, il Cliente è tenuto a comunicarlo tempestivamente a “Un diario per amico” scrivendo all’indirizzo mail info@undiarioperamico.com oppure, per una risposta più tempestiva, contattando un nostro operatore tramite la “Live chat” qualora attiva. Laddove il prodotto non sia ancora stato spedito dal Venditore, quest’ultimo, a sua discrezione, potrà annullare l’ordine una volta ricevuto l’ordine corretto da parte del Cliente.
13. RECLAMI E RISOLUZIONE CONTROVERSIE
13.1. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto in forma scritta all’indirizzo mail info@undiarioperamico.com
13.2. Il contratto di vendita tra il Cliente e “Un diario per amico” si intende concluso in Italia e regolato dalla legge Italiana.
13.3. Per la risoluzione di tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione alla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un Consumatore sarà competente il Giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato ai sensi dell’art. 63 del Codice del consumo (d.lgs. 206/2005).
13.4. Se il Cliente, invece, è un Professionista (acquisti con partiva iva), sarà territorialmente competente, in via esclusiva, il Foro di Padova.
14. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI DI VENDITA
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da “Un diario per amico” senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione in “www.undiarioperamico.com.” Per tale ragione si raccomanda al Cliente di leggere sempre le condizioni di vendita prima di sottoscriverle procedendo all’ordine.
15. RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
“Un diario per amico” si riserva la facoltà di risolvere il contratto stipulato con il Cliente dandone semplice comunicazione e indicando le relative motivazioni. In tal caso il Cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta che avverrà entro 14 giorni lavorativi successivi la data dell’annullamento dell’ordine. L’inadempienza, da parte del Cliente, anche di una soltanto delle obbligazioni riportate in questi Termini, determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., fatto salvo il diritto per il Venditore di agire in giudizio per il risarcimento degli ulteriori danni.
16. DIRITTO DI RECESSO
A) Termini e procedura del diritto di recesso e del rimborso
1. In ossequio a quanto previsto dal Codice del Consumo, così come modificato dal D. Lgs. n. 21/2014, il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza fornire alcuna motivazione, entro e non oltre quattordici giorni dalla consegna, ovvero dal giorno in cui il Cliente stesso o un terzo designato da quest’ultimo acquisisce il possesso fisico della merce acquistata. Le condizioni e la procedura per esercitare tale diritto saranno specificate nei paragrafi che seguono.
2. Il diritto di recesso si applica solo nei confronti di Consumatori Europei.
3. Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il suddetto termine di quattordici giorni, di una comunicazione scritta all’indirizzo mail info@undiarioperamico.com.
4. Ricevuta la dichiarazione di recesso, “Un diario per amico” invierà al Cliente una mail di conferma della ricezione della missiva con indicata la procedura che il Cliente dovrà seguire per la restituzione della merce. Il Cliente è tenuto a restituire la merce entro e non oltre il termine di 14 giorni decorrente dalla data di invio della comunicazione manifestante la propria volontà di recedere dal contratto. Il prodotto da restituire dovrà essere imballato accuratamente e all’interno della confezione originale o in una confezione adatta a proteggerlo da eventuali danni durante il trasporto e completo di tutte le sue parti. Il prodotto dovrà essere spedito, tramite spedizioniere scelto dal Cliente, al seguente indirizzo: “Un diario per amico”, Via Rivella 1, Battaglia Terme (Padova) 35041
5. In caso di recesso, dovranno essere rispettate le seguenti condizioni:
– i prodotti resi non devono essere stati utilizzati o danneggiati; – i prodotti resi vanno restituiti nella loro integrità (quindi comprensivi anche di tutti gli accessori e omaggi);
– i prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale (intendendosi, con questo, la confezione del singolo prodotto);
– i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione;
– alla restituzione del prodotto dovrà essere reso anche l’eventuale omaggio ricevuto;
6. In ossequio a quanto previsto dall’art. 56 del D. lgs. n. 21/2014, una volta verificato il rispetto delle condizioni di cui ai paragrafi precedenti, “Un diario per amico” provvederà a rimborsare l’intero importo pagato dal Cliente Consumatore che ha esercitato il diritto di recesso, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fatto salvo il diritto del Venditore di trattenere il rimborso fino alla data di rientro del prodotto presso i propri magazzini oppure fino alla data in cui il Cliente invierà prova dell’effettiva spedizione e consegna della merce al Corriere.
7. Il rimborso include il prezzo pagato per l’acquisto del prodotto, comprese le spese di spedizione visibili nel carrello virtuale che il Consumatore ha sostenuto originariamente per la consegna. Il Venditore è tenuto a rimborsare solo le spese di consegna “standard”, cioè il tipo di spedizione meno costosa. Non è tenuto, invece, a rimborsare i costi supplementari derivanti dall’ eventuale scelta del Cliente di un mezzo di consegna diverso dal mezzo meno costoso di consegna standard offerto dal Venditore (ad es. un corriere espresso più caro, consegna urgente, etc.). Il rimborso avverrà con le medesime modalità utilizzate dal Cliente per l’acquisto, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti con il Venditore. Rimangono invece a carico del Cliente le spese di spedizione del reso.
8. In caso di recesso, il Consumatore, ai sensi dell’art. 57, co. 2 del Codice del Consumo, è responsabile della diminuzione di valore risultante dalla necessaria verifica dei beni per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, effettuata dal Consumatore stesso all’atto di ricezione del prodotto. Per aver diritto al rimborso integrale del prezzo pagato, il prodotto dovrà essere restituito integro. Di conseguenza, eventuali manipolazioni dei prodotti (eccessive o comunque inutili per la verifica suddetta ) poste in essere dal Cliente Consumatore che comportino una diminuzione del valore del prodotto acquistato, non potranno dare luogo al rimborso integrale del prezzo pagato, che dovrà pertanto intendersi ridotto in misura proporzionale corrispondente alla diminuzione di valore verificatasi.
9. La spedizione per il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del Cliente fino al momento del ricevimento del prodotto da parte di “Un diario per amico”. Nel caso in cui il prodotto subisca un danneggiamento durante il trasporto per il rientro presso i magazzini del Venditore, sarà cura di “Un diario per amico” comunicare l’accaduto al Cliente per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del Corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del prodotto dal Corriere stesso qualora questo sia assicurato. Di conseguenza “Un diario per amico” metterà nuovamente il prodotto a disposizione del Cliente, annullando il recesso e addebitando allo stesso le correlative spese di spedizione.
10. “Un diario per amico” non risponde in nessun modo per furti o smarrimenti di prodotti oggetto di resa; ogni relativo rischio resta pertanto ad esclusivo carico del Cliente Consumatore.
B) Casi di decadenza dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non è esercitabile nei seguenti casi: • in ogni ipotesi di mancato rispetto delle condizioni e modalità di esercizio del recesso previste nei punti precedenti, compreso il caso di danneggiamento dei prodotti per cause diverse dal trasporto dei medesimi; • nel caso di fornitura di beni chiaramente personalizzati (art. 59 Codice del Consumo). Di conseguenza, il Contratto d’acquisto concluso tra il Consumatore e “Un diario per amico” resterà valido ed efficace, e il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso. “Un diario per amico” provvederà a restituire al Cliente Consumatore mittente i prodotti indebitamente resi, addebitando allo stesso le correlative spese di spedizione.
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